Home: > Política/Garantia

GARANTIA

Em caso de problemas com seu produto, o mesmo será trocado por um novo caso detecte-se que o problema não foi gerado por manuseio incorreto ou quedas / batidas, dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Após este prazo, o produto será enviado para assistência especializada.

No caso de jogos (mídias) NÃO TROCAMOS EM HIPÓTESE ALGUMA MÍDIAS AVARIADAS COM RISCOS E MARCAS.

O frete, para devolução ou troca do produto, é por conta do comprador.

Importante: não envie produtos sem antes falar com nosso atendimento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

Qualquer pedido poderá ser cancelado em até 7(sete) dias após a data da compra, como previsto no art. 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11.

Após este prazo somente serão aceitos cancelamentos elas razões previstas no Código de defesa do consumidor:

•art. 18 - Quando for constatado, no prazo de garantia, que o produto adquirido apresentou vício (defeito) e após 30 dias o fornecedor não conseguiu saná-lo;

•art. 19 - Quando a quantidade for diferente daquela especificada em sua embalagem;

•art. 35 - Quando não houver o cumprimento à oferta;

•art. 49 - Desistência em sete dias se a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc);

Nos demais casos não serão aceitos pedidos de cancelamento.

Devolução da mercadoria:

O produto deve ser devolvido da maneira que foi enviado, em sua embalagem original, junto com todos os acessórios e manuais.
Atenção: O produto que não atender às condições exigidas, não será aceito como devolução e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.

Nas compras de LICENÇAS ON LINE, GAME CARDS, JOGOS DIGITAIS OU SIMILARES, EM HIPÓSTESE ALGUMA ACEITAMOS CANCELAMENTO após o envio dos mesmos, pois o procedimento de ativação dos códigos é irreverssível.

Restituição dos valores:

Para pagamentos por meio de depósito ou transferência bancária os valores pagos serão integralmente restituídos na conta de origem ou conta indicada pelo titular do pedido, por escrito. O prazo é de até 10 dias úteis após o cancelamento do pedido.

Para pagamentos através do PayPal, MercadoPago ou PagSeguro, o cancelamento é feito por meio dos parceiros. É solicitado o cancelamento da compra e os valores serão devolvidos de acordo com as políticas de cada

Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise por nossos fornecedores, que emitirão um laudo final sobre a solicitação de troca.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

SEGURANÇA DOS DADOS

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Pagamentos com cartões de crédito são igualmente seguros. Toda a transação segue as mais rígidas normas de segurança e criptografia presentes na internet. Todos os pagamento via cartão são realizados no ambiente seguro do PAYPAL, MERCADO PAGO ou PAGSEGURO, isso significa que nem a nossa empresa tem acesso aos dados.

PRAZO DE ENTREGA E FRETE

Nossos envios são feitos pelos correios. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destino e o tipo de frete escolhido. Após o despacho você receberá umcódigo para rastreamento do seu pedido que poderá ser acompanhado pelo link 'RASTREIE SEU PEDIDO" na página principal de nossa loja, informando o nº do seu pedido. A atualização do status é automatica pelos correios. Após postado não temos como intervir na entrega, pois a mesma é de responsabilidade dos Correios. Todos nossos envios são feitos com seguro, portanto fique tranquilo !

Nos envios digitais (e-mail) os mesmos são feitos em até 24hs após a confirmação do pagamento (geralmente o envio é feito em até 1h dentro do horário comercial).

 

PARA MAIORES INFORMAÇÕES OU DÚVIDAS NOS ENVIE UM E-MAIL COM TOTAL COMODIDADE.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Imagem Responsiva